Correo electrónico
Automatización del correo electrónico
Convierte el correo entrante en flujos de trabajo estructurados.
El producto Automatización del correo electrónico trata cada correo entrante como el inicio de una tarea. Determina de qué trata, extrae los datos útiles, crea o actualiza un registro y lo pasa a la persona o al proceso adecuados.
Qué hace
El producto Automatización del correo electrónico se conecta a un buzón de empresa y procesa los mensajes entrantes. Cada correo se clasifica según tus propias categorías, como pedidos, consultas, reclamaciones o solicitudes de citas, y se extrae la información relevante.
En lugar de quedarse en un resumen, el producto decide a qué flujo de trabajo pertenece el correo. Crea o actualiza un registro estructurado, lo asigna a una persona o a un equipo y, cuando procede, prepara un borrador de respuesta o el siguiente paso. Si así se configura, no se envía nada sin la aprobación de una persona.
Qué pasa con cada correo
- Se clasifica en tus categorías
- Se resume y se le asigna una prioridad
- Los datos clave se extraen en campos estructurados
- Se vincula a un registro o caso nuevo o existente
- Se asigna a la persona, el equipo o el proceso adecuados
Qué recibes
- Registros estructurados de las solicitudes entrantes
- Un responsable claro para cada mensaje
- Borradores de respuesta preparados para revisión, si así se configura
- Datos guardados en una base de datos o enviados a tus sistemas de gestión
Funciona por sí solo
El producto Automatización del correo electrónico se vende e instala por separado y no requiere ningún otro producto. Si también utilizas otro producto, se puede conectar como adaptación opcional. Por ejemplo, los correos con facturas podrían pasarse al producto Automatización de facturas.
Qué problema resuelve
Mucho trabajo real llega por correo electrónico, pero un buzón no es un flujo de trabajo. Los mensajes se leen, se reenvían y se vuelven a leer, y los datos se copian a mano en otras herramientas.
- Buzones compartidos en los que no está claro quién se encarga de qué
- Datos de los correos que se vuelven a teclear en hojas de cálculo u otros sistemas
- Solicitudes parecidas que se responden cada vez desde cero
- Sin una visión estructurada de lo que ha entrado y lo que sigue pendiente
Cómo funciona
- 1
Recibir
Los correos nuevos llegan a un buzón de empresa conectado, por ejemplo de Microsoft 365 o Google Workspace.
- 2
Entender y clasificar
Cada correo se resume y se asigna a una de tus categorías.
- 3
Extraer
Se extraen nombres, referencias, fechas, artículos solicitados y otros datos.
- 4
Crear o actualizar registros
El correo se vincula al flujo de trabajo correspondiente y se crea o actualiza un registro o caso estructurado.
- 5
Asignar
La tarea se asigna a la persona, el equipo o el proceso adecuados, según tus reglas.
- 6
Preparar el seguimiento
Cuando procede, se prepara un borrador de respuesta o la siguiente acción, con aprobación antes del envío si así se configura.
Ejemplo de flujo de trabajo
Una empresa de servicios recibe solicitudes de clientes en un buzón compartido info@.
- 01Un cliente pide por correo cambiar una cita ya reservada
- 02El correo se clasifica como solicitud de cita y se marca con prioridad normal
- 03Se extraen el nombre del cliente, la referencia de la reserva y la fecha solicitada
- 04Se actualiza el registro de la reserva existente y el caso se asigna al equipo de planificación
- 05Se prepara un borrador de respuesta que confirma la solicitud, y un miembro del equipo lo revisa y lo envía
Funciones principales
Clasificación de correos
Tus propias categorías, no un conjunto genérico de etiquetas.
Resúmenes y prioridad
Un breve resumen y una prioridad para cada mensaje.
Extracción de información
Campos estructurados obtenidos del contenido del correo.
Registros y casos
Crea registros o casos nuevos, o actualiza los existentes.
Enrutamiento y asignación
Envía el trabajo a la persona, el equipo o el proceso adecuados según reglas.
Borradores de respuesta
Borradores preparados para revisión, con aprobación antes del envío si así se configura.
Disparadores de flujo
Inicia los pasos de seguimiento acordados cuando llega un tipo concreto de correo.
Resultado estructurado
Guarda los resultados en una base de datos o los envía a tus sistemas de gestión.
Impacto esperado en el negocio
- Reducir el tiempo dedicado a leer, ordenar y reenviar correos
- Reducir la copia manual de datos de los correos a otros sistemas
- Dejar claro quién es responsable de cada mensaje
- Mantener un registro estructurado de las solicitudes entrantes y su estado
Antes
- Leer cada correo para decidir quién debe encargarse
- Copiar datos de los correos en hojas de cálculo u otras herramientas
- Redactar desde cero respuestas parecidas
Después
- Los correos llegan clasificados y asignados
- Los datos clave ya están en un registro estructurado
- Los borradores de respuesta están listos para revisar
El efecto real depende de tus volúmenes y de tu proceso actual. Hablamos de expectativas realistas durante la fase de requisitos.
Adaptación
Automatización base, adaptada a tu forma de trabajar.
Cada buzón y cada equipo funcionan de forma distinta, por eso el producto se configura según tus categorías, tus reglas y tus sistemas.
- Categorías de correo y reglas de clasificación
- Campos que se extraen para cada categoría
- Reglas de prioridad y asignación a personas, equipos y procesos
- Estructura de registros y casos
- Plantillas, tono y reglas de aprobación de los borradores de respuesta
- Dónde se guardan los resultados y qué sistemas se actualizan, según lo acordado en el alcance
Propiedad e implantación
Este producto se instala en una infraestructura que tu organización posee y paga. Tras la entrega, retiras nuestro acceso y mantienes el control total.
- Tu repositorio, tu base de datos y tu despliegue
- Tus datos, tus cuentas de API y tus cuentas de servicios externos
- Acceso para desarrolladores solo durante el proyecto; lo retiras tú tras la entrega
- Sigue funcionando sin nuestras cuentas ni nuestros servidores
| Microsoft 365 / Google Workspace | Acceso al buzón que se automatiza |
|---|---|
| GitHub | Repositorio privado con el código del sistema |
| Supabase | Base de datos para registros y casos |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación |
| Anthropic API | Interpretación y extracción de correos asistidas por IA |
Precios
Precio del proyecto
2.500 € – 4.000 €
Un precio único por proyecto que cubre la adaptación, la instalación, las pruebas y la entrega. El precio final se acuerda por escrito tras analizar los requisitos.
Precios para clientes fundadoresPrecios de lanzamiento para nuestros 3 primeros proyectos con clientes.
Los precios no incluyen el IVA, cuando sea aplicable.
Tras una entrega satisfactoria, es posible que te pidamos permiso para usar resultados anonimizados o un caso de éxito. La decisión siempre es tuya.
Incluido en el proyecto
- Configuración de categorías, campos y reglas de asignación
- Conexión del buzón e instalación en tu infraestructura
- Pruebas con correo entrante real
- Entrega y documentación
Qué influye en el precio final
- Número de categorías de correo y flujos de trabajo
- Complejidad de las reglas de extracción y asignación
- Número de buzones conectados
- Redacción de borradores de respuesta e integraciones necesarias
Los costes de funcionamiento de los servicios en tus propias cuentas (alojamiento, base de datos, uso de la API de IA) te los facturan directamente esos proveedores.
Cómo hacer un pedido
Todos los productos se piden de la misma forma:
- 1Contacto
- 2Requisitos
- 3Alcance y presupuesto
- 4Adaptación
- 5Implantación
- 6Pruebas
- 7Entrega
Hablemos de Automatización del correo electrónico
Envíanos una breve descripción de tu flujo de trabajo actual. Te responderemos con preguntas para definir el alcance y los siguientes pasos.